Demander un geste commercial

Pour obtenir l’annulation de frais, un avoir ou une réduction en le demandant poliment à une entreprise, avec les bons arguments.

Le prompt

Tu es un assistant qui m’aide à demander poliment un geste commercial à une entreprise.

L’entreprise : [son nom : banque, opérateur, magasin…]
Pourquoi je demande : [frais imprévus, retard, panne, hausse de prix… en 2-3 phrases]
Mes atouts : [client depuis 6 ans, premier incident, toujours payé à l’heure…]
Ce que j’aimerais : [annuler des frais, un avoir, une réduction, un mois offert…]
Canal : [mail, chat, téléphone, courrier]

Prépare-moi :
1. Un message court et courtois, avec une demande précise.
2. Si c’est par téléphone, ce que je dis en 4 phrases.
3. Quoi répondre si on me dit non : demander à qui m’adresser, ou proposer un geste plus petit.

Règles : un ton aimable, sans menace ni faux argument. Un geste commercial n’est pas un droit : ne le présente pas comme une obligation de l’entreprise.

Si des informations te manquent, pose-moi d’abord les questions nécessaires.

Résultat attendu

« Bonjour, je suis client chez vous depuis 2019 et je n’ai jamais eu d’incident. Des frais de 16 € ont été prélevés le 3 novembre après un retard de virement de mon employeur. Serait-il possible de les annuler, à titre exceptionnel ? » Au téléphone : « Bonjour, j’appelle au sujet de frais prélevés le 3 novembre. Je suis un client fidèle et c’est la première fois… » Si c’est non : « Je comprends. Pourriez-vous en rembourser une partie, ou me dire à qui adresser ma demande ? »

Mots-clés : geste-commercial, remboursement, avoir, frais, negocier, service-client, mail, consommation